Infogroup Sistemas - Mantenimiento y Soporte informático

Mantenimiento y Soporte informático

Nos ocupamos profesionalmente de sus incidencias informáticas

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Servicio de Soporte y Mantenimiento a Nivel Nacional

Soporte y Mantenimiento de 7.000 usuarios.

Soporte y Mantenimiento de Sistemas.



	Servicio de Soporte y Mantenimiento a Nivel Nacional
	Cliente Multinacional del sector de Seguros
	Necesidades La posibilidad de cubrir las incidencias de hardware de sus más de 40 delegaciones, repartidas por todo el territorio nacional, con un parque de más de 2.500 ordenadores y 1.300 impresoras. El cliente requiere unos tiempos de respuesta y resolución muy ajustados.
	Descripción del proyecto Infogroup ha cumplido con los requerimientos de servido impuestos por el cliente durante un periodo próximo a los 10 años. Esto demuestra nuestro compromiso por mantener relaciones a largo plazo con nuestros clientes, adaptándonos continuamente a su problemática. Una de las claves del éxito han sido las reuniones de seguimiento que habitualmente se tienen con el cliente, donde se le exponen procedimientos y soluciones para poder ser más ágil a la hora de gestionar las incidencias.
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	Soporte y Mantenimiento de 7.000 usuarios.
	Cliente Multinacional del sector de la Consultoría
	Necesidades Cubrir las reparaciones y las garantías de sus más de 7.000 portátiles repartidos por el territorio nacional.
	Descripción del proyecto La adecuada formación de nuestros técnicos, así como una gestión profesional de las incidencias, recambios y reparaciones, han permitido cumplir con los estándares fijados por el cliente durante los últimos 7 años.
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	Soporte y Mantenimiento de Sistemas.
	Cliente Multinacional del sector alimentario.
	Necesidades Dar servicio a todas las delegaciones y fábricas del territorio nacional con tiempos de respuesta de dos horas en el parque de impresoras y servidores.
	Descripción del proyecto La correcta planificación de un mantenimiento preventivo ha sido la clave del éxito del servicio. Coordinado por nuestro personal del Call Center, se llevan a cabo revisiones periódicas del parque de impresoras y servidores, con la finalidad de dismunir el número de incidencias y poder dar un servicio de mantenimiento correctivo, dentro de los plazos pactados con el cliente.
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